Задумывались ли Вы, почему при виде обеспокоенного человека, который вербальным ли невербальным способами выражает свое состояние, Вы начинаете улавливать его состояние и, что самое поразительное ¾ начинаете ему подражать?
Мы сами, не замечая день за днем спешим за новой порцией так называемого «пассивного» стресса, вдыхая негативные эмоции словно дым, когда стоим рядом с курильщиком. Например, если в метро Вас окружает толпа людей в подавленном настроении, Вы и сами приходите на работу в расстроенных чувствах. Если Ваш руководитель пребывает в взбудораженном состоянии, Вы и сами начинаете чувствовать тревогу и не можете собраться с мыслями.
Тем не менее, для того чтобы заразиться чужими негативными эмоциями, достаточно просто почуять запах человека, испытывающего стресс. Новейшие исследования показали, что наш мозг способен различать особые гормоны стресса, так называемые «феромоны тревоги», которые буквально по воздуху проникают в наш мозг.
Многие транснациональные компании, осознав последствия «пассивного» стресса и учитывая последние данные, что негативные эмоции сокращают срок нашей жизни, предпринимают различные действия для повышения эмоционального интеллекта своих сотрудников. Например, в компаниях Ritz Carlton и Oschner Health Systems в должностной инструкции прописано, что сотрудники должны относиться и к друг к другу, и к пациентам как к «зоне, свободной от стресса».
Но ведь не только мировым ТНК под силу бороться с «пассивным» стрессом своих сотрудников, мы и сами в состоянии искать способы повысить свой эмоциональный интеллект. Шона Ачор – специалист по изучению позитивной психологии – предлагает следующие правила:
Лучшая защита от стресса ¾ стабильная сильная самооценка. Вспомните, когда Вы относитесь к себе с должным уважением и напоминаете, что сами по себе представляете ценность, Вы чувствуете, что в состоянии справиться с любой ситуацией.
Позитивный настрой к стрессу, то есть прекращение борьбы с ним, гарантирует снижение стресса на 23%. Если Вы воспринимаете стресс как угрозу, происходит блокировка его позитивной стороны. И да, не удивляйтесь, ученые пришли к выводу, что даже очень сильный стресс у человека с высокими показателями эмоционального интеллекта обостряет внимание, усиляет работу ума, укрепляет отношения, помогает расставить приоритеты и придает вкус жизни.
Возможность проявить сочувствие, а ещё лучше ¾ помочь человеку перенастроиться на позитив ¾ один из действенных способов в борьбе с негативом. В книге «Broadcasting Happiness» говорится о том, как обойти короткое замыкание стресса.
Замечали ли Вы, как Ваши первые реплики влияют на исход разговора? Подберите такие формы поведения, которые смогут нейтрализовать негативный эффект чужого и собственного стресса. Возможность управлять собственными эмоциями придаст Вам силы.
В современном мире мы каждую минуту подвергаемся чужому влиянию, и зачастую не всегда позитивному, поэтому уделяя внимание формированию своего эмоционального иммунитета, мы сможем улучшить не только нашу жизнь, но и жизнь, окружающих нас людей.
Автор статьи:
Виктория Ивашкевич
магистр межкультурной коммуникации, научный сотрудник НИИ теории и практики государственного управления Академии управления при Президенте Республики Беларусь
Google+